ID STUDIO

Fernanda Misseroni, gerente de Comunicação da OESP Mídia, empresa do grupo O Estado de São Paulo conhecida pela atuação na área de listas telefônicas, apostou todas as fichas no e-mail marketing quando, há cerca de três anos, a verba de comunicação do negócio foi drasticamente reduzida.

“Um dos principais desafios do nosso negócio é anular a impressão do cliente de que ele só é buscado na hora da renovação dos contratos”, comenta Fernanda.

Até pouco tempo atrás, o OESP Mídia combatia esse sentimento fazendo shows fechados para clientes, com nomes como Roberto Carlos e Chitãozinho e Xororó.

Com cerca de 5% da verba, a solução foi apoiar o trabalho dos 400 vendedores no campo com disparos freqüentes de e-mails para uma base de 70 mil contatos – no último mês, foram 500 mil comunicados enviados – com um mix de informações e promoções.

O alinhamento do conteúdo com o interesse do público e uma política de não fazer disparos em excesso levaram Fernanda a ter uma média de visualização de 11%, com 7% a 8% de cliques entre os que abrem o e-mail marketing, enviado com a ferramenta Easy Mailing, da gaúcha Dinamize.

“São médias muito superiores ao que se vê na média do mercado”, comenta a executiva.

Em alguns casos, taxas de visualização extremamente altas levaram a OESP Mídia a lançar produtos novos. Foi o caso de um e-mail de divulgação da nova edição digital da Revista Alimentação, que alcançou visualização de 80%.

“Vimos que ali havia possibilidade de lançar uma publicação física, pela aceitação”, detalha Fernanda.

A entrada em novas praças comerciais também é precedida por campanhas de e-mail marketing sobre os alvos potenciais.

“Assim, o cliente já tem um conhecimento prévio do produto, mesmo que não se lembre que foi por e-mail”, explica a gerente de Comunicação. “A um custo bem menor que uma campanha tradicional”, completa.

Em Porto Alegre
O case da OESP Mídia, apresentado pela própria Fernanda Misseroni, será um dos destaques do E-Mail Marketing Brasil 2009, que a Dinamize promove em Porto Alegre na sexta-feira, 24, das 8h30 às 18h.

Também estão previstas palestras com cases da Zura, Grendene, Peugeot do Brasil e L’Oreal Paris, além de palestras com especialistas da Dinamize. Fecha a programação um painel sobre comunicação digital, com a participação do editor do Baguete, Maurício Renner.

Fonte: http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=3508951