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Páginas direcionadas a um público específico e artigos separados por categorias facilitam, além do processo de criação de loja virtual, a pesquisa e compra de produtos. Essa estratégia de mercado possibilita que o site forneça ao consumidor as informações sobre o que ele realmente tem interesse.
Canais investem no perfil do consumidor como estratégia de mercado
Por Nádia Santos
Páginas direcionadas a um público específico e artigos separados por categorias facilitam, além do processo de criação de loja virtual, a pesquisa e compra de produtos. Essa estratégia de mercado possibilita que o site forneça ao consumidor as informações sobre o que ele realmente tem interesse.
A tática envolve um intenso trabalho de marketing em vendas, que depende de algumas ferramentas inteligentes, disponíveis em sistemas da web. Outro recurso importante utilizado pelas companhias que mantêm esse tipo de conexão é um banco de dados atualizado com as preferências e hábitos de compra de cada cliente.
Ao conhecer o perfil dos e-consumidores, a empresa poderá atraí-los para a loja virtual, por meio de promoções atraentes, e-mail marketing e remarketing. Neste último caso, a estratégia é voltada para o público que visitou o site, selecionou um artigo e não finalizou a compra. Esse tipo de campanha, segundo estimativas da SeeWhy Research, chega a recuperar cerca de 20% do e-commerce.
Existem ainda outras ferramentas que impactam nas vendas online, o Up Selling, que funciona como um sistema de sugestões para adicionar algo ao produto escolhido; e o Cross Selling, cuja busca é encontrar o melhor produto para completar o que será adquirido pelo cliente. Alguns sites utilizam destes serviços para fazer pacotes com os produtos e oferecer descontos.
Fonte: e-commerce brasil
