70% das Empresas no Brasil Já Utilizam as Mídias Sociais

Isso mesmo, 70% das empresas no Brasil já estão no mercado de mídias sociais, segundo o último relatório liberado pela Deloitte. O relatório levanta dados muito interessantes para quem trabalha com mídias sociais e também para aqueles que estão em busca de oportunidades no setor. Dentre as principais constatações também estão:

    * O setor que mais utiliza as mídias sociais hoje é o de serviços, correspondente a 38% das empresas que utilizam ferramentas;
    * Marketing representa 83% das iniciativas em mídias sociais, o que significa que os usos de CRM das mídias sociais ainda tem um      grande potencial a ser explorado;
    * Redes Sociais e Microblogs tem a maior penetração, com 81% e 79% respectivamente;
    * 49% das empresas tem dificuldades de tempo na gestão das mídias sociais;
    * Quase 80% das empresas investem menos de 50 mil reais por ano em social media;
    * As métricas mais fortes para mensuração ainda são “Número de usuários, usuários ativos, visitantes ou visitantes recorrentes”, com 71% de presença, seguido por pageviews, com 63%, o que demonstra pouca capacidade de provar o retorno em mídias sociais das empresas brasileiras;

O relatório também lista 10 boas práticas para empresas que querem expandir sua atuação neste mercado. Confira algumas:

1. Conquistar o apoio dos executivos líderes da empresa para que a transformação cultural não encontre obstáculos nas diversas áreas da organização.

2. Ter disseminadores internos que ensinem as demais áreas da empresa os benefícios das mídias sociais para os negócios.

3. Começar a implantação das mídias sociais por pequenos passos. Primeiro, o monitoramento online, seguido de um piloto interno, da participação em conversas online e, finalmente, do lançamento de suas próprias iniciativas na rede.

4. Definir o objetivo central dessa estratégia e desmembrá-la em objetivos menores, definidos de acordo com o perfil de cliente e qual mídia social será utilizada. Entenda onde estão os seus clientes e defina qual forma de interação pode trazer mais benefícios em suporte ao cliente, promoções de venda, na captura de idéias, e outros processos. Esse exercício ajuda a definir métricas para o acompanhamento das atividades.

5. Possuir governança flexível, ou seja, um líder reconhecido internamente e uma equipe que possa crescer na medida em que a empresa se deparar com novas demandas. Também avalie se é necessário ter mais de um líder para essa iniciativa, alocado de acordo com as linhas de produto e tipos de mídias sociais usadas.

Fonte: http://readwriteweb.com.br/2010/05/27/70-das-empresas-no-brasil-ja-utilizam-as-midias-sociais/