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O comércio eletrônico está em franca ascensão no Brasil, segundo os dados divulgados pela consultoria e-bit. No primeiro semestre deste ano, o faturamento foi 27% maior que no mesmo período de 2008, atingindo a marca de R$ 4,8 bilhões. Além disso, a pesquisa também descobriu que o nível de satisfação dos compradores online é elevado, cerca de 86% deles ficaram felizes com o atendimento. A tendência segundo os especialistas da consultoria é que o crescimento continue acentuado no resto do ano, com picos em datas comemorativas como o Dias das Crianças e o Natal.

Tal movimento nas lojas virtuais é impulsionado pelas diversas vantagens e facilidades propostas pelo e-commerce. Tanto clientes quanto empresários estão cada vez mais confortáveis e confiantes para apostar nesta maneira de negócio. Mesmo as pequenas e médias lojas estão fazendo esta aposta, e já conseguiram tirar um pouco da soberania das grandes varejistas..

“A internet dá chance ao pequeno empresário de ampliar seu campo de ação. Ele deixa de ter uma loja que só atende o público da cidade, na Web, ele pode mostrar a sua cara para todo o país”, comenta Marco Voigt, diretor da agência de publicidade online Oiter Brasil. A empresa já tem experiência na construção de sites voltados para o comércio eletrônico, como o da Master Eletrônicos e da Big Informática, além de ter em produção a página da Selaria Dias, uma das maiores lojas de artigos equestres de Curitiba.

Os custos reduzidos na operação também favorecem a adesão ao comércio virtual, segundo Voigt. O comprador, por meio do site, negocia diretamente com a loja, sem a necessidade de intermediários, o que diminui o gasto com logística. Com a empresa precisando injetar menos dinheiro para realizar a transação, o consumidor também ganha, pois terá acesso a preços menores.

“A evolução da tecnologia deixará isso tudo ainda mais atrativo, pois as ferramentas que devem surgir irão oferecer novas e mais seguras formas de pagamento, inovações que vão facilitar muito a vida das pessoas”, afirma o Diretor de Tecnologia da Oiter brasil, Edval Corrêa.

Mas além da questão financeira, o público também se beneficia por não ter restrição de horário para fazer sua compra, não precisar sair de casa em dia de chuva ou frio e, em tempos de gripe A, evita aglomerações, o que o deixa mais tranqüilo. Enfim, a relação entre o consumidor e o lojista fica mais maleável e confortável para os dois. “Por isso, investir nesse ramo é fundamental para quem quer conquistar a confiança e o gosto do cliente”, diz Voigt.

Fonte: http://www.paranashop.com.br/colunas/colunas_n.php?op=notas&id=25918